Σύνδεση στον λογαριασμό σας
Η σύνδεσή σας στο Cazinostra Casino διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε βήμα προς βήμα πώς μπαίνετε στον λογαριασμό σας από υπολογιστή και κινητό, πώς επαναφέρετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε άμεσα κάθε πρόβλημα πρόσβασης.
Συνδεθείτε σε τέσσερα βήματα
Σε desktop και mobile browser
Η διαδικασία είναι ίδια σε υπολογιστή, tablet και κινητό, γιατί ο ιστότοπός μας τρέχει σε HTML5 χωρίς μεταφορτώσεις εφαρμογών. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε το cazinostra.org.gr από τον browser της επιλογής σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
- Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Συμπληρώστε τον κωδικό σας και πατήστε «Είσοδος».
- Αν έχετε ενεργοποιήσει 2FA, εισάγετε τον εξαψήφιο κωδικό από την εφαρμογή αυθεντικοποίησης σας.
Σε κινητό τηλέφωνο
Σε οθόνη κινητού το κουμπί «Σύνδεση» εμφανίζεται στο μενού που ανοίγει από τις τρεις γραμμές επάνω αριστερά. Μετά την πρώτη επιτυχή σύνδεση, το πρόγραμμα πλοήγησης σας προτείνει αποθήκευση στοιχείων, ώστε τις επόμενες φορές να μπαίνετε με ένα πάτημα. Δεν χρειάζεστε εφαρμογή για iOS ή Android, αφού η ιστοσελίδα μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένη για κάθε μέγεθος οθόνης.
Τρόποι σύνδεσης και 2FA
Διαπιστευτήρια που δεχόμαστε
Δεχόμαστε δύο διαπιστευτήρια για την είσοδο στον λογαριασμό σας: το email της εγγραφής και το όνομα χρήστη που επιλέξατε. Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ή με λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων, γιατί κρατάμε τη διαδικασία απλή και επαληθεύσιμη μέσω email.
- Email: το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Όνομα χρήστη: το μοναδικό username του λογαριασμού σας.
- Κωδικός πρόσβασης: τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, με γράμματα και αριθμούς.
- 2FA: προαιρετικός έλεγχος δύο παραγόντων μέσω εφαρμογής αυθεντικοποίησης.
Ενεργοποίηση ελέγχου δύο παραγόντων
Ο έλεγχος δύο παραγόντων ενεργοποιείται από τις «Ρυθμίσεις ασφαλείας» του προφίλ σας σε λιγότερο από δύο λεπτά. Συνδέετε μια εφαρμογή αυθεντικοποίησης, σκανάρετε τον κωδικό QR και από εκεί και πέρα κάθε σύνδεση ζητά έναν εξαψήφιο κωδικό που αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τον ενεργοποιήσετε, ειδικά αν παίζετε από κοινόχρηστες συσκευές.
Επαναφέρετε ξεχασμένο κωδικό
Διαδικασία επαναφοράς
Ξεχνάτε τον κωδικό σας; Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας. Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από το πεδίο εισόδου και ακολουθήστε τα βήματα:
- Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας, θα λάβετε μήνυμα επαναφοράς μέσα σε λίγα λεπτά.
- Ανοίξτε τον σύνδεσμο και ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες.
- Συνδεθείτε κανονικά με τα νέα σας στοιχεία.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος
Ο σύνδεσμος επαναφοράς παραμένει ενεργός για 60 λεπτά από την αποστολή του μηνύματος. Αν λήξει, ζητήστε νέο από την ίδια σελίδα, ο αριθμός των αιτημάτων δεν περιορίζεται. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν το μήνυμα δεν φτάνει μέσα σε πέντε λεπτά, και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το email της εγγραφής. Κάθε σύνδεσμος λειτουργεί μία φορά, οπότε αν τον έχετε ήδη χρησιμοποιήσει, ζητήστε νέο.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι συχνότερες αιτίες
Τα περισσότερα αιτήματα βοήθειας που λαμβάνουμε αφορούν πέντε επαναλαμβανόμενες καταστάσεις. Στον παρακάτω πίνακα θα βρείτε την αιτία και την άμεση λύση για καθεμία:
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Τυπογραφικό ή ξεχασμένος κωδικός | Επαναφορά μέσω «Ξεχάσατε τον κωδικό;» |
| Ο λογαριασμός κλειδώθηκε | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες | Ξεκλείδωμα αυτόματα σε 30 λεπτά ή επικοινωνία με την υποστήριξη |
| Η επαλήθευση εκκρεμεί | Ελλιπή έγγραφα KYC | Ανεβάστε ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης από το προφίλ σας |
| Μήνυμα γεωγραφικού αποκλεισμού | Σύνδεση από χώρα εκτός ορίων άδειας | Συνδεθείτε από επιτρεπτή χώρα, χωρίς VPN |
| Δεν φτάνει το email επαναφοράς | Λάθος email ή φάκελος spam | Επαλήθευση email εγγραφής και έλεγχος spam |
Όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος
Ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά μετά από πέντε συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου, ως μέτρο προστασίας από επιθέσεις ελέγχου κωδικών. Το ξεκλείδωμα γίνεται αυτόματα σε 30 λεπτά. Αν μετά το χρονικό αυτό διάστημα εξακολουθείτε να μη μπαίνετε, επικοινωνήστε με το live chat και η ομάδα μας θα επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας με ερωτήσεις ασφαλείας.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Τεχνικά μέτρα της πλατφόρμας
Κρυπτογραφούμε όλη την ανταλλαγή δεδομένων με κρυπτογράφηση SSL 256-bit, τον ίδιο πρότυπο που χρησιμοποιούν οι τράπεζες. Οι συνεδρίες χρήστη λήγουν αυτόματα μετά από 24 ώρες αδράνειας και κάθε σύνδεση καταγράφεται με ημερομηνία, ώρα και διεύθυνση IP. Λειτουργούμε με άδεια τυχερών παιχνιδιών της Curaçao με αριθμό OGL/2023/156/0089 και ακολουθούμε αυστηρές διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη.
- Κρυπτογράφηση SSL 256-bit σε κάθε σελίδα.
- Αυτόματη λήξη συνεδρίας μετά από 24 ώρες αδράνειας.
- Καταγραφή κάθε σύνδεσης με IP και συσκευή.
- Προαιρετικός έλεγχος δύο παραγόντων (2FA).
Τι μπορείτε να κάνετε εσείς
Διαλέξτε κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού και αλλάξτε τον κάθε τρεις μήνες. Μην αποθηκεύετε στοιχεία εισόδου σε κοινόχρηστους υπολογιστές και αποσυνδεθείτε πάντα στο τέλος του παιχνιδιού σας. Απενεργοποιήστε τα notifications κωδικών στο email σας και ενεργοποιήστε το 2FA αμέσως μετά την εγγραφή. Αν παρατηρήσετε σύνδεση που δεν αναγνωρίζετε στο ιστορικό του λογαριασμού σας, ενημερώστε μας άμεσα στο live chat και θα δεσμεύσουμε τον λογαριασμό μέσα σε λίγα λεπτά.
Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση
Διαθέσιμα κανάλια
Η ομάδα εξυπηρέτησης του Cazinostra Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά και σε άλλες τέσσερις γλώσσες. Για θέματα πρόσβασης προτιμήστε το live chat, όπου ο μέσος χρόνος απάντησης είναι κάτω από δύο λεπτά. Για σύνθετα θέματα, όπως αλλαγή email εγγραφής ή χειροκίνητη επαλήθευση ταυτότητας, στείλτε μήνυμα στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών.
- Live chat: 24/7, απάντηση κάτω από δύο λεπτά.
- Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών.
- Γλώσσες υποστήριξης: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, φινλανδικά, νορβηγικά.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ με το τηλέφωνό μου;
Όχι, δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου. Μπαίνετε στον λογαριασμό σας με το email της εγγραφής ή το όνομα χρήστη, μαζί με τον κωδικό πρόσβασής σας.
Πόσο χρόνο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς παραμένει ενεργός για 60 λεπτά και λειτουργεί μία φορά. Αν λήξει ή τον έχετε ήδη χρησιμοποιήσει, ζητήστε νέο από τη σελίδα εισόδου.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά μετά από πέντε συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου, για προστασία από μη εξουσιοδοτημένες προσπάθειες. Ξεκλειδώνει αυτόματα σε 30 λεπτά.
Λειτουργεί η σύνδεση με VPN;
Δεν συνιστούμε VPN. Αν η διεύθυνση IP εμφανίζεται ότι προέρχεται από χώρα εκτός των ορίων της άδειάς μας, η σύνδεση μπλοκάρεται. Συνδεθείτε από επιτρεπτή χώρα χωρίς ενεργό VPN.
Πώς ενεργοποιώ τον έλεγχο δύο παραγόντων;
Μπείτε στις «Ρυθμίσεις ασφαλείας» του προφίλ σας, συνδέστε μια εφαρμογή αυθεντικοποίησης σκανάροντας τον κωδικό QR και επιβεβαιώστε τον πρώτο εξαψήφιο κωδικό. Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε λιγότερο από δύο λεπτά.