Πολιτική Απορρήτου Cazinostra Casino

Στο Cazinostra Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή την πολιτική εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε λογαριασμό, παιχνίδια και ασφαλείς πληρωμές. Οι κατηγορίες που επεξεργαζόμαστε είναι οι εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, email και τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις και αναλήψεις, υπόλοιπα λογαριασμού, πάροχοι πληρωμών όπως Viva Wallet, Skrill ή Bitcoin.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης και ρυθμίσεις γλώσσας.
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: στοιχήματα, παιχνίδια που παίξατε, διάρκεια συνεδριών, αποτελέσματα γύρων και ιστορικό μπόνους.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: εάν έχετε δεχτεί να λαμβάνετε νέα, προσφορές και πληροφορίες για τουρνουά.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς. Κάθε χρήση συνδέεται με νομική βάση που εξηγούμε παρακάτω, και δεν τα χρησιμοποιούμε για τίποτα πέρα από αυτά:

Η επαλήθευση ταυτότητας πραγματοποιείται πριν από την πρώτη σας ανάληψη και ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών από την υποβολή των εγγράφων. Η παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού μας επιτρέπει να εντοπίζουμε ακραία μοτίβα και να σας προτείνουμε όρια καταθέσεων ή διακοπή, με σύνδεση σε υπηρεσίες όπως η KETHEA ALFA και η Gambling Therapy.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και της πρόσβασής σας στην πλατφόρμα.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και συμμόρφωση με υποχρεώσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, χωρίς προμήθειες από πλευράς μας.
• Πρόληψη απάτης, ανάλυση συναλλαγών και προστασία του λογαριασμού σας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων ή αυτοαποκλεισμού.
• Αποστολή προσφορών και προωθητικών επικοινωνιών, μόνο εάν έχετε δώσει συγκατάθεση.
• Εκπλήρωση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων προς τις αρμόδιες αρχές.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση. Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλακτικών και τεχνικών δεδομένων είναι αναγκαία για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μεταξύ εσάς και του Cazinostra Casino. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό ούτε να εκτελέσουμε πληρωμές.

Νομική υποχρέωση. Ελέγχοι KYC, υποβολή αναφορών για ύποπτες συναλλαγές και διατήρηση συναλλακτικών αρχείων για τουλάχιστον 5 χρόνια οφείλονται στη ρυθμιστική μας άδεια (Curaçao, αριθμός OGL/2023/156/0089) και στη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων.

Έννομο συμφέρον. Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και ο έλεγχος ορίων υπεύθυνου παιχνιδιού στηρίζονται στο έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε εσάς και τους υπόλοιπους παίκτες από απώλειες και κατάχρηση.

Συγκατάθεση. Κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ, όπως το ενημερωτικό δελτίο και οι ειδοποιήσεις για τουρνουά, βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, την οποία ανακαλείτε ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού ή των συνδέσμων διαγραφής.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Δεν κρατάμε τα δεδομένα σας περισσότερο από όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας ή ο νόμος. Όταν λήξει ο χρόνος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μόνιμα.

Ο πίνακας που ακολουθεί δείχνει την ακριβή διάρκεια ανά κατηγορία. Όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, τα βασικά στοιχεία διατηρούνται για τη λειτουργία του.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε επεξεργαστές και αρχές που χρειάζονται συγκεκριμένα στοιχεία για να εκτελέσουν τη δουλειά τους:

Κάθε πάροχος με τον οποίο μοιραζόμαστε δεδομένα έχει υπογράψει σύμβαση επεξεργασίας που του επιβάλλει ίδια ή ισχυρότερα μέτρα προστασίας από τα δικά μας.

• Πάροχοι πληρωμών, όπως wallets, εκδότες καρτών και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων, για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML, για την επαλήθευση των εγγράφων και των συναλλαγών σας.
• Ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές, όταν το ζητήσει ο νόμος ή η άδειά μας.
• Πάροχοι αναλυτικών στοιχείων και φιλοξενίας, μόνο με ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα, εκτός αν απαιτούνται για ασφάλεια.
• Πάροχοι υπηρεσιών email και επικοινωνίας, μόνο για μηνύματα που έχετε ζητήσει.

Τα δικαιώματά σας στον GDPR

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα στέλνοντας email στο [email protected] ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας, που λειτουργεί 24/7. Απαντάμε εντός 30 ημερών, και σε σύνθετες περιπτώσεις ενημερώνουμε σας για παράταση έως 60 ημερών.

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας, δικαιούστε να καταγγείλετε το ζήτημα στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

• Πρόσβαση: ζητήστε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: διορθώστε ανακριβή στοιχεία, όπως διεύθυνση ή τηλέφωνο.
• Διαγραφή: ζητήστε διαγραφή δεδομένων που δεν υποχρεούμαστε να κρατήσουμε.
• Φορητότητα: λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή ή μεταφέρετέ τα αλλού.
• Αντίρρηση: εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ακυρώστε το μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
• Καταγγελία: προσφύγετε στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Cookies και online παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεση του λογαριασμού σας, την ασφάλεια της πλατφόρμας, τη μέτρηση επισκεψιμότητας και, με τη συγκατάθεσή σας, στοχευμένες καμπάνιες. Τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση, ενώ τα υπόλοιπα τα ενεργοποιείτε ή τα απορρίπτετε εσείς.

Ο πλήρης κατάλογος cookies ανά κατηγορία, πάροχο και διάρκεια, μαζί με τις ρυθμίσεις διαχείρισης, βρίσκεται στη σελίδα Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας μας.

Ασφάλεια και διαχείριση παραβιάσεων

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS 1.2 ή νεότερη σε κάθε μετάδοση, με κρυπτογράφηση των αρχείων σε ηρεμία και με έλεγχο πρόσβασης βασισμένο σε ρόλους, ώστε να βλέπουν τα στοιχεία σας μόνο οι συνεργάτες που το απαιτεί η εργασία τους. Τα συστήματα υποβάλλονται σε τακτικούς ελέγχους και δοκιμές διείσδυσης.

Εάν συμβεί παραβίαση δεδομένων που εγκυμονεί κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, κοινοποιούμε το συμβάν στην εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και σας ενημερώνουμε αμέσως, περιγράφοντας τα δεδομένα που επηρεάστηκαν και τα μέτρα που λάβαμε. Για ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, το [email protected] λειτουργεί όλο το 24ωρο.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα επαλήθευσης (KYC);

Τα έγγραφα KYC διατηρούνται 5 χρόνια από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όπως απαιτεί η ρυθμική μας υποχρέωση. Μετά διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

Μπορώ να διαγράψω ολόκληρο τον λογαριασμό μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και διαγράφουμε τα δεδομένα που δεν υποχρεούμαστε να κρατήσουμε. Συναλλακτικά αρχεία παραμένουν 5 χρόνια για νομικούς λόγους, σε ανώνυμη όπου είναι δυνατόν μορφή.

Πώς σταματώ τα emails προσφορών;

Ανακαλείτε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού ή του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε email. Τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως μετά.

Πού καταγγέλλω παράβαση προστασίας δεδομένων;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ώστε να το διερευνήσουμε. Δικαιούστε επίσης να προσφύγετε στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας, χωρίς κόστος.