Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Cazinostra Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, ποτέ ανάγκη. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι προσφέρουμε εμείς στο Cazinostra Casino για να παραμένετε ελέγχοντας τις αποφάσεις σας, και πού θα βρείτε βοήθεια αν τη χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας στο Cazinostra Casino

Ο τομέας υπεύθυνου παιχνιδιού δεν είναι για εμάς διαδικαστική υποχρέωση, αλλά αναπόσπαστο μέρος της λειτουργίας μας. Ελέγχουμε τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας σε επίπεδο προτύπων συμπεριφοράς: απότομες και επαναλαμβανόμενες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε παράλογες νυχτερινές ώρες και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών ενεργοποιούν έλεγχο από την ομάδα μας και επικοινωνία μαζί σας.

Προσφέρουμε ελέγχους πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τον χρόνο που έχετε περάσει στο παιχνίδι, με μηνύματα που εμφανίζονται στη σύντομη σας συνεδρία ανά τακτά διαστήματα. Όλα τα εργαλεία που περιγράφουμε παρακάτω είναι δωρεάν, ενεργοποιούνται μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και ισχύουν άμεσα, χωρίς ανάγκη επικοινωνίας με την υποστήριξη, εκτός από τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Το πρόβλημα δεν εμφανίζεται απότομα, χτίζεται σταδιακά και συχνά ο ίδιος ο παίκτης το αναγνωρίζει τελευταίος. Ο παρακάτω κατάλογος περιλαμβάνει τα συχνότερα σημάδια που παρατηρούμε. Ένα από αυτά δεν σημαίνει απαραίτητα πρόβλημα, αλλά δύο ή περισσότερα μαζί είναι σοβαρός λόγος να σταματήσετε και να μιλήσετε σε κάποιον.

Προσπαθείτε να ανακτήσετε τις ζημιές σας με μεγαλύτερα ποσά ή πιο ριψοκίνδυνο παιχνίδι (chasing losses).
Κρύβετε από family και φίλους το πόσο συχνά ή πόσα παίζετε.
Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε υποχρεώσεις του νοικοκυριού για να παίξετε.
Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
Παίζετε για μεγαλύτερα διαστήματα από όσα είχατε σχεδιάσει, ή κατά τη διάρκεια εργασίας και υποχρεώσεων.
Σκεφτείτε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της ημέρας ή σας επηρεάζει τον ύπνο.
Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.
Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα ή δυσάρεστα συναισθήματα.

Εργαλεία ελέγχου στον λογαριασμό σας

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται ή τροποποιείται από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Οι μειώσεις ορίων ισχύουν άμεσα, ενώ οι αυξήσεις εφαρμόζονται μετά από 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος σκέψης.

Ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε (ελάχιστο 20 EUR) και το σύστημα το αρνείται πέρα από αυτό.
Όριο ζημιών: θέτετε το μέγιστο συνολικό ποσό που μπορείτε να χάσετε σε μια περίοδο.
Όριο πονταρίσματος: περιορίζετε το μέγιστο στοίχημα ανά γύρο ή ανά συναλλαγή.
Μηνύματα πραγματικότητας: σας δείχνουν πόση ώρα παίζετε σε κάθε συνεδρία.
Ειδοποίηση διάρκειας συνεδρίας: σας ενημερώνει όταν ξεπερνάτε τον χρόνο που ορίσατε.
Προσωρινός αποκλεισμός (time out): παύση πρόσβασης για 24 ώρες έως 30 ημέρες.
Αυτοαποκλεισμός: πλήρης παύση πρόσβασης στον λογαριασμό, με διάρκεια της επιλογής σας.

Αυτοαποκλεισμός και παύση παιχνιδιού

Διαθέσιμες διάρκειες

Εάν επιλέξετε αυτοαποκλεισμό, κλείνουμε την πρόσβασή σας σε όλα τα κανάλια του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ. Υποστηρίζουμε τις εξής διάρκειες:

24 ώρες
7 ημέρες
30 ημέρες
6 μήνες
Μόνιμος αποκλεισμός

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο και τα ανοιχτά στοιχήματα

Το διαθέσιμο υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και μπορείτε να το αναλήψετε κανονικά με μία από τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης, ακόμη και μετά την ενεργοποίηση του αποκλεισμού. Τα ανοιχτά στοιχήματα ή γύροι που βρίσκονται σε εξέλιξη ολοκληρώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας. Δεν χρεώνουμε καμία προμήθεια για ανάληψη υπολοίπου μετά από αυτοαποκλεισμό.

Για τις διάρκειες έως και 30 ημέρες, ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα με τη λήξη της περιόδου. Για αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο, η επανενεργοποίηση απαιτεί γραπτό αίτημα στο [email protected], το οποίο εξετάζει η ομάδα μας με διαδικασία ψυχρής επαφής και επιβεβαίωση ότι η απόφασή σας είναι συνειδητή. Στόχος μας είναι να κάνουμε την επιστροφή σκόπιμη και όχι παρορμητική.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Στο Cazinostra Casino επιτρέπεται παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Η πολιτική μας απαιτεί ταυτοποίηση με επίσημο έγγραφο (ταυτότητα, διαβατήριο), αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή και να αναστείλουμε τον λογαριασμό έως ότου ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Αν το κινητό σας ή ο υπολογιστής σας χρησιμοποιείται και από ανηλίκους, προτείνουμε να κλειδώνετε τη συσκευή σας με κωδικό και να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου που φιλτράρει ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών, όπως το Qustodio, το Net Nanny ή το ενσωματωμένο Family Link για Android. Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία του λογαριασμού σας σε κοινόχρηστες συσκευές και μην αποκαλύπτετε τον κωδικό σας σε τρίτους, ακόμη και σε μέλη της οικογένειας.

Εξωτερική υποστήριξη στην Ελλάδα

Τα δικά μας εργαλεία σταματούν την πρόσβαση, δεν αντιμετωπίζουν την εξάρτηση. Αν το παιχνίδι σας προκαλεί οικονομική ή συναισθηματική πίεση, ζητήστε βοήθεια από εξειδικευμένους φορείς. Η επικοινωνία είναι εμπιστευτική.

KETHEA ΑΛΦΑ, εξειδικευμένο πρόγραμμα για παθολογικό τζόγο: τηλεφωνική γραμμή 210 9241993, ιστοσελίδα alfakethea.gr, με δωρεάν συμβουλευτική για παίκτες και οικογένειες.
Gambling Therapy, διεθνής υπηρεσία ψυχολογικής υποστήριξης online, στα Ελληνικά και σε άλλες γλώσσες: gamblingtherapy.org.
Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306 του Υπουργείου Υγείας, για πρώτο σταθμό καθοδήγησης σε θέματα εξάρτησης.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα υποστήριξης μας εργάζεται 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και μπορεί να σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα στην ενεργοποίηση οποιουδήποτε εργαλείου. Θα βρείτε ζωντανή συνομιλία μέσα στην πλατφόρμα μας, ή στείλτε μήνυμα στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» για να μεταφερθείτε απευθείας στην εξειδικευμένη ομάδα μας.

Αν μας γράψετε για θέμα υπεύθυνου παιχνιδιού, δεσμευόμαστε σε απάντηση εντός 24 ωρών και σε πλήρη εμπιστευτικότητα. Δεν θα σας προτείνουμε προσφορές ή μπόνους, και κανένα μέλος της ομάδας δεν θα προσπαθήσει να σας πείσει να συνεχίσετε το παιχνίδι. Η απόφασή σας να παύσετε ή να μειώσετε είναι πάντα σεβαστή και οριστική.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο και μπορείτε να το αναλήψετε κανονικά με οποιαδήποτε από τις μεθόδους ανάληψης. Τα ανοιχτά στοιχήματα ολοκληρώνονται και τα κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Για διάρκειες έως 30 ημέρες ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα με τη λήξη της περιόδου. Για αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο απαιτείται γραπτό αίτημα που εξετάζει η ομάδα μας, χωρίς δυνατότητα άμεσης ενεργοποίησης.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Καλέστε το KETHEA ΑΛΦΑ στο 210 9241993 ή επισκεφθείτε το alfakethea.gr. Εναλλακτικά, το Gambling Therapy προσφέρει δωρεάν online υποστήριξη στο gamblingtherapy.org.