Όροι και Προϋποθέσεις Cazinostra

Η παρούσα σελίδα διέπει τη σχέση ανάμεσα σε εσάς και στην πλατφόρμα μας. Διαβάστε όλες τις διατάξεις πριν εγγραφείτε ή πραγματοποιήσετε κατάθεση.

Αποδεχτείτε τους Όρους με Εγγραφή

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν δεσμευτική συμφωνία μεταξύ σας και της Cazinostra Entertainment N.V., κατόχου άδειας λειτουργίας τυχερών παιχνιδιών της Curaçao. Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή τη χρήση οποιουδήποτε τμήματος της πλατφόρμας μας δηλώνετε ότι τους έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτείτε πλήρως.

Οι όροι τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή σας και παραμένουν σε ισχύ όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό.
Αν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, δεν σας επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας.
Χωρίς ενεργό λογαριασμό μπορείτε να περιηγείστε μόνο στο δημόσιο περιεχόμενο των σελίδων μας.
Ειδικοί όροι συγκεκριμένων προσφορών ή τουρνουά συμπληρώνουν, και δεν αντικαθιστούν, τις παρούσες διατάξεις.

Ποιοι Μπορούν να Παίξουν

Κριτήρια επιλεξιμότητας

Ανοίγετε λογαριασμό μόνο αν έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή το ελάχιστο νόμιμο όριο ηλικίας τυχερών παιχνιδιών της χώρας διαμονής σας, εφόσον αυτό είναι υψηλότερο. Η εγγραφή είναι επιτρεπτή μόνο σε φυσικά πρόσωπα με πλήρη νομική ικανότητα. Δεν δεχόμαστε παίκτες από περιοχές όπου τα τυχερά παιχνιδιά online απαγορεύονται, και μεταξύ αυτών τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ολλανδία, την Ισπανία, το Βέλγιο, την Ιταλία, την Πορτογαλία, τη Ρωσία, τη Λευκορωσία, το Ισραήλ, το Ιράν και τη Βόρεια Κορέα.

Ένα άτομο δικαιούται έναν και μόνο λογαριασμό. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση των όρων.
Τα στοιχεία εγγραφής (ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email) πρέπει να είναι ακριβή και πλήρη.
Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους ούτε επιτρέπουμε κοινή χρήση του.
Πριν από την πρώτη ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) με έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία των δικαιολογητικών διαρκεί έως 48 ώρες.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά ανά πάσα στιγμή για την προστασία του λογαριασμού σας.

Καταθέσεις και Αναλήψεις στο Cazinostra

Χρηματικές συναλλαγές

Στηρίζουμε καταθέσεις με Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά IRIS, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin και Tether. Για αναλήψεις διατίθενται Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin και Tether. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης και ανάληψης είναι 20 EUR. Οι ηλεκτρονικές Wallets και τα κρυπτονομίσματα διεκπεραιώνονται εντός 0 με 24 ωρών, οι κάρτες και η τραπεζική μεταφορά εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Δεν χρεώνουμε προμήθειες για καταθέσεις ή αναλήψεις από πλευράς μας. Τυχόν έξοδα τρίτων (τραπεζικών ή παρόχων πληρωμών) βαρύνουν εσάς.
Αναλήπτετε μόνο στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού και με μέθοδο που έχετε ήδη χρησιμοποιήσει για κατάθεση.
Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής. Επιτρέπεται η εφαρμογή μηνιαίου διοικητικού τέλους βάσει του κανονισμού της αρμόδιας αρχής, με πλήρη επιστροφή του υπολοίπου κατόπιν αιτήματός σας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πηγή χρημάτων για μεγάλες συναλλαγές, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος.

Πώς Λειτουργούν τα Μπόνους

Γενικοί κανόνες προσφορών

Κάθε μπόνους ή προσφορά που προσφέρουμε συνοδεύεται από δικούς του όρους που δημοσιεύονται στη σχετική σελίδα της πλατφόρμας μας. Οι παρακάτω γενικοί κανόνες ισχύουν για όλες τις προσφορές, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Κάθε μπόνους φέρει όρο στοιχηματισμού που πρέπει να ολοκληρωθεί προτού καταστεί διαθέσιμο το υπόλοιπο των κερδών για ανάληψη.
Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο. Το ποσό αυτό αναγράφεται στους όρους της κάθε προσφοράς.
Ορισμένα παιχνίια μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στην εκπλήρωση του στοιχηματισμού.
Τα μπόνους έχουν ημερομηνία λήξης. Το υπόλοιπο μπόνους και τα σχετικά κέρδη ακυρώνονται μετά την παρέλευση της περιόδου ισχύος.
Οι προσφορές απευθύνονται σε έναν λογαριασμό ανά παίκτη, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε μπόνους και κέρδη σε περιπτώσεις κατάχρησης, όπως στρατηγική χαμηλού ρίσκου με στοιχήματα που καλύπτουν μεγαλύτερο ποσοστό τραπέζης ή επί τοις εκατό απόδοσης.

Τι Απαγορεύουμε Αυστηρά

Απαγορευμένες πρακτικές

Η πλατφόρμα μας λειτουργεί για λόγιο και νόμιμο παιχνίδι. Κάθε απόπειρα χειραγώγησης των μηχανισμών της ή παραβίασης των όρων οδηγεί σε παύση του λογαριασμού και σε δεσμευτικό απολογισμό.

Απάτη, ψευδή στοιχεία ή χρήση στοιχείων τρίτων κατά την εγγραφή και τις συναλλαγές.
Επιστροφές χρέωσης (chargebacks) και ανάκληση καταθέσεων μετά από παιχνίδι.
Πολλαπλοί λογαριασμοί με σκοπό την επανάληψη λήψης προσφορών.
Συνεργατική ή συνεννοημένη συμμετοχή σε τουρνουά και παιχνίρια πολλαπλών παικτών.
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots, macros ή εξωτερικού λογισμικού που παρέχει μη δίκαιο πλεονέκτημα.
Πρόσβαση μέσω VPN, proxy ή άλλης τεχνικής για την παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.
Συμμετοχή ατόμων που έχουν αυτοαποκλειστεί σε οποιαδήποτε πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών.

Θέτουμε Όρια και Αυτοαποκλεισμό

Εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού

Το παιχνίδι παραμένει ψυχαγωγία μόνο όταν ελέγχετε εσείς τους όρους του. Στην πλατφόρμα μας διατίθενται όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, προσωρινή παύση (time-out) και μόνιμος αυτοαποκλεισμός, όλα ενεργοποιήσιμα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με αίτημα στην ομάδα υποστήριξης, διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο.

Αναγνωρίζουμε την ευθύνη μας να παρατηρούμε ενδείξεις προβληματικού παιχνιδιού. Όταν διαπιστώνουμε τέτοια μοτίβα, επικοινωνούμε μαζί σας και προτείνουμε ενεργοποίηση ορίων ή αυτοαποκλεισμού. Παρέχουμε επίσης σύνδεσμοκ προς τους φορείς υποστήριξης KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα και δεν αναιρείται πριν τη λήξη της περιόδου που επιλέξατε.
Κατά τη διάρκεια αυτοαποκλεισμού αφαιρούμε εσάς από όλες τις λίστες προώθησης και σταματάμε κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ.
Τα όρια που θέτετε μόνοι σας ισχύουν αμελλητί. Η άρση ή η χαλάρωσή τους μπορεί να απαιτεί περίοδο αναμονής.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Δικαιώματα και διαδικασίες

Κλείνετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή με αίτημα στην ομάδα υποστήριξης στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Μετά το κλείσιμο εξοφλούμε κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο με τη μέθοδο ανάληψης που έχετε επαληθεύσει. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε λογαριασμό που παραβιάζει τους όρους, με γραπτή ενημέρωσή σας.

Για παράπονα απευθύνεστε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών, που απαντά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, κλιμακώνεται στην αρμόδια εσωτερική ομάδα επίλυσης διαφορών. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Curaçao, και κάθε διαφορά υπάγεται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της, χωρίς βλάβη των δικαιωμάτων σας που απορρέουν από την υποχρεωτική νομοθεσία της χώρας διαμονής σας.

Πότε Αλλάζουμε τους Όρους

Αναθεωρούμε τους παρόντες όρους όταν αλλάζει η νομοθεσία, η άδειά μας ή οι υπηρεσίες μας. Κάθε νέα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία έναρξης ισχύος, και σας ειδοποιούμε για ουσιαστικές αλλαγές με μήνυμα στο εγγεγραμμένο email σας ή με ειδοποίηση στην πλατφόρμα πριν από την έναρξή τους.

Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά την ημερομηνία ισχύος της νέας έκδοσης συνιστά αποδοχή της. Αν δεν συμφωνείτε με τις αλλαγές, έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς καμία συνέπεια, με πλήρη εξόφληση του υπολοίπου σας.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποια ηλικία μπορώ να ανοίξω λογαριασμό;

Από 18 ετών και άνω, ή από το υψηλότερο νόμιμο όριο ηλικίας της χώρας διαμονής σας, εφόσον αυτό διαφέρει.

Τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου αν μείνω αδρανής;

Μετά από 12 συνεχόμενους μήνες αδρανίας ο λογαριασμός χαρακτηρίζεται αδρανής και ενδέχεται να εφαρμοστεί μηνιαίο διοικητικό τέλος. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται κατόπιν αιτήματος.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό μου;

Όχι. Ο αυτοαποκλεισμός ισχύει για όλη την περίοδο που επιλέξατε και δεν αναιρείται πρόωρα. Μετά τη λήξη του μπορείτε να ζητήσετε επανενεργοποίηση.

Πώς μαθαίνω για αλλαγές στους όρους;

Δημοσιεύουμε κάθε νέα έκδοση σε αυτή τη σελίδα και σας ενημερώνουμε με email ή ειδοποίηση στην πλατφόρμα για ουσιαστικές αλλαγές πριν από την έναρξη ισχύος τους.